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福岡市指定特定相談支援TOTAL SUPPORTトータルサポート
特定相談支援「トータルサポート」は、「障がい福祉サービスを使いたい」や「今使っているサービスを見直したい」という方に向けた無料でご利用いただけるサービスです。
※2026年7月時点
特定相談支援とは
特定相談支援には大きく分けて2つの支援があります。
計画相談支援
どの福祉サービスを使うかを一緒に整理し、サービス等利用計画案を作成します。
サービス開始後も、定期的に状況を確認します。
基本相談支援
生活の困りごと、使える制度、相談先などを整理します。
必要に応じて、区役所や福祉サービス事業所との連絡もサポートします。
トータルサポートのご利用の流れFlow
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Step1
各区福祉・介護保険課へ相談・申請する
【まずは自治体の窓口へご相談】お住まいの区役所の福祉窓口で「サービスを利用したい」とお伝えください。申請後に発行される「提出依頼書」を受け取り、大切に保管しておきます。
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Step2
トータルサポートへ相談・予約する
【お電話やフォームからお気軽に】お電話またはWebフォームよりご相談ください。相談員の空き状況により順番をお待ちいただく場合もございますので、早めのご予約をおすすめします。
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Step3
訪問・ヒアリング面談
【ご希望や現在のお悩みをお伺い】専門の相談員がご自宅等を訪問し、生活のご希望や状況を丁寧にお聞きします。内容に納得いただいた上で、トータルサポートと契約を結びます。
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Step4
サービス等利用計画案の作成
【あなたに合わせた計画案を作成】ヒアリング内容をもとに相談員が「利用計画案」を作成・ご説明します。ご本人やご家族と一緒に内容を確認し、合意のうえ署名・捺印を行います。
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Step5
支給決定・受給者証の受け取り
【計画案の提出と受給者証の発行】区役所へ計画案を提出し、サービスの支給決定を受けます。自治体から「受給者証」が届いたら、いよいよサービス利用に向けた準備が整います。
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Step6
サービス担当者会議への参加
【関係者が集まり内容を最終確認】ご本人・ご家族・事業者などが集まり、サービス内容を話し合います。最終調整を行い、正式な「サービス等利用計画」の交付と合意を行います。
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Step7
サービス事業所とのご契約
【利用する事業所と契約手続き】就労支援やヘルパーなど、利用する事業所と契約を結びます。契約手続きには相談員が同席し、最後までしっかりサポートしますのでご安心ください。
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Step8
ご利用開始・モニタリング
【利用開始後も継続して寄り添い】サービス開始後も相談員が定期訪問し、順調に通えているか確認します。体調やご希望の変化に合わせて、常に最適なサポートを継続していきます。
よくある質問FAQ
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相談や依頼をするのに費用はかかりますか？
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相談支援に関するご利用者さまの費用負担は一切ございません。ご相談から計画作成まで、すべて無料でご利用いただけますのでご安心ください。
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まだ使いたいサービスが決まっていなくても相談できますか？
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もちろん可能です。現在のお困りごとや今後のご希望を丁寧にお伺いしながら、ご利用者さまのご希望に沿ったサービスを専門の相談員が一緒に整理いたします。
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受給者証の申請前でも相談できますか？
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はい、申請前の段階からご相談いただけます。受給者証の取得に向けた全体的な手続きの流れや、必要な準備について分かりやすくご案内いたします。
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本人がうまく話せない場合、家族や支援者が同席できますか？
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もちろん同席いただけます。ご本人がリラックスして安心してご自身の想いを話せるよう、ご家族や現在関わっている支援者さまと一緒にお越しください。
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Policy & Staffing levels
