個人情報保護方針Privacy Policy

一般社団法人トータルサポート協会（以下「当法人」といいます）は、障がい福祉サービスおよび書類電子化サービス「スキャンプラス」などの事業を行っています。

当法人は、サービスを利用される方、ご家族・保護者の方、お問い合わせいただいた方、お取引先、採用に応募された方などの個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。
当法人は、個人情報の保護に関する法令その他の規範を遵守し、以下の方針に基づき、個人情報を適切に取得、利用、管理します。

1. この方針が適用される範囲

本方針は、当法人が行う以下の事業ならびに当法人が運営するウェブサイト、各種フォームその他のサービスに関連して取り扱う個人情報に適用します。

• 就労継続支援B型「TAKASAGOBASE」
• 特定相談支援
• 障がい児相談支援
• 一般相談支援
• 自立生活援助
• 書類電子化サービス「スキャンプラス」

2. 取得する個人情報

当法人は、事業およびサービスの提供に必要な範囲で、適正かつ適法な方法により個人情報を取得します。

共通して取得する情報

• 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレスその他の基本情報
• ご家族、保護者、代理人、緊急連絡先に関する情報
• お問い合わせ、ご相談、ご要望、苦情等の内容
• 契約、請求、支払い、サービスの利用状況等に関する情報
• 当法人との連絡および対応の記録
• ウェブサイトの閲覧状況、各種フォームの利用状況等に関する情報

障がい福祉事業で取得する情報

サービスの提供および支援に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 障がい、病歴、健康状態、通院、服薬等に関する情報
• 障害者手帳、療育手帳、受給者証、医師の意見書等に関する情報
• 生活、住居、家計、家族関係、就労、学習等に関する情報
• 利用している医療、福祉、教育サービスおよび関係機関に関する情報
• 支援計画、相談記録、モニタリング、サービス担当者会議等の記録
• セルフケア、日報、体調、活動状況等に関する情報
• 支援内容の記録、振り返りおよび支援の質の向上を目的として必要な場合に録音する音声
• 当法人の活動紹介等を目的として、本人または保護者等の同意を得たうえで取得する写真、動画、音声

スキャンプラスで取得・取扱いを受託する情報

• お客様またはご担当者の氏名、会社名、部署名、連絡先等
• お見積もり、ご契約、ご依頼、納品等に関する情報
• お客様からお預かりする原本書類および電子データ
• 原本書類および電子データに含まれる個人情報

採用活動で取得する情報

• 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス等の連絡先
• 履歴書、職務経歴書、資格、職歴、経歴、希望条件等
• 面接、選考、採用等に関する情報

3. 個人情報の利用目的

当法人は、取得した個人情報を、あらかじめお知らせした利用目的または法令により認められる範囲内で利用します。

法人共通の利用目的

• お問い合わせやご相談への対応
• サービスの案内、契約、連絡、請求、支払い等の事務
• 本人確認および代理権等の確認
• サービスの改善、品質管理および職員研修
• 事故、苦情、緊急時等への対応
• 法令に基づく手続き、報告、記録の作成および保存
• 当法人の権利、財産その他の正当な利益を守るために必要な対応

障がい福祉事業における利用目的

• ご相談の受付、状況やご希望の確認
• サービス利用に必要な契約および各種手続き
• アセスメント、個別支援計画、サービス等利用計画、障がい児支援利用計画等の作成
• 支援の提供、利用状況の確認、モニタリングおよび計画の見直し
• 市区町村、指定権者、医療機関、学校、保育所、障がい福祉サービス事業者、相談支援事業者、ご家族・保護者等との連絡および調整
• サービス担当者会議その他、支援に必要な会議の実施
• 給付費その他の費用の請求
• 健康管理、安全確保、緊急時および事故発生時の対応
• 苦情、相談、虐待防止その他の権利擁護に関する対応
• サービスの質の向上、事例検討および職員研修
• 支援内容の記録、振り返りおよび支援の質の向上を目的とした録音

写真、動画、音声の広報利用

当法人は、法人の活動紹介、サービスの紹介、採用活動その他の広報を目的として、写真、動画または音声を撮影・録音し、当法人のウェブサイト、SNS、パンフレットその他の広報物に掲載または使用することがあります。

広報目的で写真、動画または音声を利用する場合は、あらかじめ利用目的および掲載・使用する媒体等を説明し、本人または必要に応じて保護者、法定代理人等の同意を得ます。
広報利用への同意は任意です。同意しないことによって、障がい福祉サービスの利用その他の支援において不利益を受けることはありません。

スキャンプラスにおける利用目的

スキャンプラスにおいて取得するお客様およびご担当者の個人情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせ、お見積もり、ご契約、ご連絡への対応
• 原本の受領、スキャン、画像補正、OCR処理、データ加工および検品
• 電子データの納品、原本の返却または廃棄
• ご請求、お支払いおよびアフターサポート
• サービスの改善、品質管理および安全管理

なお、お客様から委託を受けて取り扱う原本書類および電子データに含まれる個人情報については、お客様との契約およびお客様からの指示に従い、業務の遂行に必要な範囲でのみ取り扱います。

採用活動における利用目的

• 応募者への連絡
• 書類選考、面接、その他の採用選考および採否の判断
• 採用後の手続き
• 採用計画および募集方法の検討

お取引先に関する利用目的

• 業務上の連絡、商談、契約、請求および支払い
• 受発注、納品、委託業務等の管理
• お取引に関する記録の作成および保存

4. 要配慮個人情報の取扱い

障がい、病歴、健康状態等に関する情報は、個人情報保護法上、特に慎重な取扱いが求められる要配慮個人情報に該当する場合があります。

当法人は、要配慮個人情報について、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得たうえで取得します。

また、要配慮個人情報を第三者に提供する場合についても、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

未成年者や本人による判断が難しい場合等については、本人の年齢、理解の状況その他の事情に配慮し、必要に応じて保護者、法定代理人等に説明し、必要な同意を得ます。

5. 個人情報の第三者提供

当法人は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

ただし、次の場合は、法令に基づき本人の同意を得ずに提供することがあります。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産を保護するために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に基づく事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ることによってその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

障がい福祉事業において、支援の提供に必要な情報を市区町村、指定権者、医療機関、学校、保育所、障がい福祉サービス事業者、相談支援事業者、ご家族・保護者その他の関係者と共有する場合は、法令により本人の同意が不要とされる場合を除き、あらかじめ本人または必要に応じて保護者、法定代理人等から必要な同意を得ます。
情報を共有する場合は、支援に必要な範囲に限定します。

6. 業務委託と委託先の管理

当法人は、サービスの提供、システムの運用、データの保存、配送、文書の廃棄その他の業務を行うため、必要な範囲で個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。

この場合、委託先について適切な選定を行い、必要に応じて契約等を締結するとともに、個人情報が適切に取り扱われるよう、必要かつ適切な監督を行います。

また、委託先に対しては、委託した業務の遂行に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱わないよう求めます。

7. スキャンプラスでお預かりする情報

スキャンプラスでは、お客様から委託を受け、原本書類および電子データに含まれる個人情報を取り扱います。

お預かりした個人情報は、お客様との契約およびお客様からの指示に従い、以下の業務に必要な範囲でのみ取り扱います。

• 原本の受領および管理
• スキャンおよび画像補正
• OCR処理およびデータ加工
• データの検品
• 電子データの納品
• 原本の返却または廃棄
• その他、契約に基づく業務の遂行

お客様から委託を受けて取り扱う個人情報について、当法人が独自の目的で利用することはありません。

原本書類は、お客様のご希望および契約内容に従って返却または安全に廃棄します。

作成したスキャンデータは、お客様による納品内容の確認後、原則として10日以内に削除します。ただし、契約上の義務の履行、再納品、問い合わせへの対応その他の正当な理由により保存が必要な場合は、この限りではありません。

8. 安全管理措置

当法人は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセスその他の事故を防止するため、取り扱う個人情報の内容およびリスクに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置は、以下のとおりです。

• 個人情報の取扱いに関する責任者、規程および手順の整備
• 個人情報を取り扱う職員の範囲および権限の管理
• 職員への教育および秘密保持に関する措置
• 書類、端末、記録媒体および作業場所の適切な管理
• ID、パスワードおよびアクセス権限の管理
• ウイルス対策、不正アクセス対策、通信およびデータの保護
• 委託先および外部サービスの適切な管理
• 個人情報の取扱いに関する事故等が発生した場合の報告、調査、原因分析および再発防止

スキャンプラスでは、関係者以外が立ち入れない作業エリアの使用、アクセス権限の制限、操作ログの記録、パスワード管理、ウイルス対策、暗号化その他の必要な安全対策を実施します。

9. 保存期間と削除・廃棄

当法人は、個人情報を、利用目的の達成、サービスの提供、契約の履行および法令上の義務等に必要な期間保存します。

保存する必要がなくなった個人情報については、法令、契約および当法人の規程に従い、復元が困難な方法により削除または安全に廃棄します。

スキャンプラスでお預かりする原本書類および電子データについては、本方針第7項に定める方法に従って取り扱います。

10. Cookie等と外部送信

当法人のウェブサイトでは、利用状況の把握、サービスの改善、ウェブサイトの利便性向上等を目的として、Cookieその他の技術を利用することがあります。

また、当法人のウェブサイトでは、アクセス解析等のため、外部のサービスを利用し、利用者の端末から情報を外部事業者へ送信する場合があります。

現在利用している主なサービスは以下のとおりです。

※外部事業者による情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。

• Google プライバシーポリシー
• Microsoft プライバシーステートメント

※Cookieは、ブラウザの設定により無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部の機能が利用しにくくなることがあります。

11. 個人情報の開示、訂正、利用停止等

本人またはその代理人は、当法人が保有する本人の個人データについて、個人情報保護法その他の法令に基づき、以下の請求等を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者への提供の停止
• 第三者提供記録の開示

これらの手続きを希望される場合は、本方針末尾に記載する窓口へメールでご連絡ください。

連絡をいただいた後、本人確認、代理人による請求の場合の代理権確認その他必要な手続きについてご案内し、法令に従って適切に対応します。

なお、法令により請求等に応じることができない場合は、その理由を説明します。
スキャンプラスにおいて、お客様から委託を受けて取り扱う個人情報については、原則として委託元であるお客様と連携し、契約および法令に従って対応します。

12. 障がいのある方、未成年の方への配慮

当法人は、個人情報の利用目的や取扱いについて、本人の年齢、理解の状況その他の事情に配慮し、できる限り分かりやすい方法で説明するよう努めます。

未成年の方や、本人のみでは個人情報の取扱いについて十分な理解や判断をすることが難しい場合には、本人の状況に配慮した説明を行い、必要に応じて保護者、法定代理人等に説明し、必要な同意を得ます。
当法人は、本人の尊厳および意思を尊重し、個人情報を必要な範囲で適切に取り扱います。

13. 法令の遵守と方針の見直し

当法人は、個人情報の保護に関する法令その他の規範を遵守します。
当法人は、法令、社会情勢、事業内容、サービス内容その他の状況の変化に応じて、本方針を見直し、必要な改善を行います。
本方針を重要な変更を行った場合は、当法人のウェブサイト等においてお知らせします。

14. 法人情報とお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、苦情、開示等の請求については、対象となる事業の以下の窓口までメールでご連絡ください。

法人情報

• 法人名：一般社団法人トータルサポート協会
• 所在地：福岡市中央区高砂1-14-1 カクタス天神5F
• 代表者：代表理事 下平 和佳

障がい福祉事業に関する窓口

• メールアドレス：base@t-support.or.jp

スキャンプラスに関する窓口

• メールアドレス：support@scanplus1.jp

制定日：2026年8月10日